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Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llegan tus pedidos, y cómo gestionar una devolución con total tranquilidad.
Envíos
Preparamos los pedidos en 24-48 h laborables. El plazo de entrega habitual es de 4 a 8 días laborables según tu zona, una vez preparado el pedido.
Los gastos de envío están incluidos en todos nuestros productos: el precio que ves es el precio final.
Cuando tu pedido salga, te avisamos por email para que puedas seguir su recorrido.
Devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción para devolver un producto sin usar y en su embalaje original. Algunos productos, por motivos de higiene, pueden tener condiciones especiales que indicamos en su ficha.
Cómo devolver un producto
Escríbenos a contacto@huellasybigotes.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiamos paso a paso durante todo el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables, por el mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Producto dañado o equivocado?
Lo sentimos muchísimo. Escríbenos con fotos o vídeos a contacto@huellasybigotes.com y lo solucionamos lo antes posible, sin coste alguno para ti.
