Preguntas frecuentes

Preparamos los pedidos en 24-48 h laborables. El plazo de entrega habitual es de 4 a 8 días laborables según tu zona después de la preparación del pedido.

Los gastos de envío están incluidos en todos nuestros productos.

Si el pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible a contacto@huellasybigotes.com y haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard), Google Pay y Amazon Pay. Todos los pagos se procesan de forma totalmente segura.

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Dispones de 14 días desde la recepción para devolver un producto sin usar y en su embalaje original. Algunos productos, por higiene, pueden tener condiciones especiales que indicamos en su ficha.

Escríbenos a contacto@huellasybigotes.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiamos paso a paso durante todo el proceso.

Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables, por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Lo sentimos muchísimo. Escríbenos con fotos o vídeos a contacto@huellasybigotes.com y lo solucionamos lo antes posible, sin coste alguno para ti.

En cada ficha de producto encontrarás detalles y recomendaciones de uso. Si aún tienes dudas, escríbenos y te asesoramos encantados para acertar con tu compañero.

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